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何岳，男，汉族，1979年12月出生，广西罗城人，中共党员，本科学历，技师，2003年1月参加工作，现为南宁公共交通有限责任企业营运二分企业西乡塘车队K1路驾驶员。从事公交驾驶10多年来，他始终坚守平凡岗位，赤心践行服务宗旨，对乘客体贴入微地服务，凭着良好的政治素养、过硬的驾驶技术和无私的奉献精神，在平凡的工作中作出了不平凡的成绩，多次被评为企业级先进生产工编辑、优秀驾驶员、文明服务标兵；连续3年荣获南宁市“先进工编辑”称号；2006年获评为“南宁市优秀共青团员”、“南宁市交通工作先进工编辑”，并荣获南宁市“安全生产管理工作先进个人”称号及青工安全生产常识竞赛优秀选手奖；2008年获评南宁市十佳“青年文明号”号长、广西壮族自治区第六届市容环境综合整治“南珠杯”竞赛先进个人；2009年获评全国交通运输系统劳动模范、南宁市公共汽车行业职工职业技能大赛优秀选手、南宁市“平凡人平凡事”先进人物; 2010年获评全区交通运输行业“十佳”公交车驾驶员；2012年被中共南宁市委命名为“南宁市第一批先锋示范岗”；2013年、2015年两次荣获全国公交驾驶员“节能技术标兵”称号；2015年荣获南宁市公交、出租汽车行业“文明礼让之星”称号，2015年广西城市公交驾驶员职业技能竞赛一等奖，2015年中国技能大赛—第七届全国交通运输行业城市公交驾驶员技能竞赛优秀奖。

绷紧安全之弦  谱写和谐之曲

作为一名公交车驾驶员，何岳最为看重的就是乘客的安全。他视交通安全为汽车驾驶工作的“生命线”，严格遵守交通法规和企业的各项安全制度。

K1路车来往于西乡塘与市中心之间，途经众多高校、客运站、火车站等人流密集的场所，为了更好地把握复杂路况下的行车安全，何岳常常利用休息时间来往于线路上，对线路途经的各个路段进行实地勘察，有时在路边一站就是几个小时，只为掌握更详实的路况资料和交通信息，及时在线路推广安全行车措施，切实保障营运安全。近些年，K1线路途经的道路多处施工，路况极为复杂，安全隐患和风险也大大增加，这不仅考验驾驶员的驾驶技术，更考验驾驶员的安全意识。每一趟车，何岳都绷紧安全之弦，严格做到“起步稳、行车稳、停车稳；关好门再起步、停好车才开门”。他在营运中始终提醒自己注意安全，保持良好的驾驶心态，做到宁停三分不赶一秒。

何岳经常说：“交通安全责任重大，作为一名公交驾驶员，钥匙一拧，油门一踩，便肩负着车上几十号人的生命安全，在车辆之争中，我宁愿作弱者；在维护交通安全上，我要争当强者！”正是如此，工作多年来，他的安全行车事故发生率和客伤事故率均为零，成为首府南宁安全文明行车使者。

心系万千乘客  情洒十米车厢

作为一名公交驾驶员，何岳时刻牢记“乘客至上、服务第一”的宗旨。他常说“用力去做只能称职，用心去做才能优秀。”正如其所说的，何岳用“心”践行着服务宗旨，将“情”注入服务工作中，处处从乘客的角度想问题，想方设法满足乘客的需求。早在他驾驶8米汽油公交车的时候，为了使乘客不受烈日暴晒，何岳就自己掏钱在车上安装了布窗帘，得到了广大乘客的赞誉，并因此上了南宁电视台“资讯夜班”节目。他驾驶的公交车上还常备有风油精、晕车药、创可贴等家用常备药，以便乘客的不时之需。

注重对乘客的“软服务”，坚持做到多问一句、多看一眼、多帮一把、多停一会。七十多岁的李大妈住在西乡塘，经常要到市区内看望小孙子，但她年纪大，上下车慢，何岳每次看到她上车，都耐心地等候，如果碰到她提有东西时，便会到车门口处扶她一把，上车后又帮找座位，告诉她要坐好。到站后他又细心地提醒李大妈到站了，并确定她下车走上站台后才关门起步。多年来，李大妈到市区，都爱乘坐何岳驾驶的车辆，她说：“何司机心眼好，对大家老人很细心，开车又平稳又安全，我喜欢坐他开的车。”

因为何岳热情、真诚、优质的服务，很多熟悉他的乘客也早已视他为家人，甚至有几位阿姨还经常打趣说要给他先容对象。多年来，何岳正是用“心”对待乘客，为乘客提供优质服务，在小小的公交车厢内营造出温馨和谐的氛围，多次得到乘客的来信来电、登报表扬，他是乘客心中的“明星司机”。

倡导绿色环保  争当节能先锋

近年来，绿色交通理念日益深入人心。何岳在工作中勤思考钻研，致力于节能降耗，是车队的节油明星。

刚从事驾驶员岗位时，作为一名新手的何岳由于经验不足，技术浅薄掌握不了车况，“搭档”常会跟他闹点小脾气，耍点小性子，常常因小故障而抛锚！这让何岳深刻意识到技术状况良好的车辆是做好本职工作必备的硬件条件。于是，他下定决心学习车辆维修以及相关常识，买书籍，查资料，挤出时间看书给自己充电，更利用车辆保养时间虚心向车间修理工师傅讨教。平时的技术培训中，他专心学习、认真做笔记；也经常和工友交流工作当中的问题，不断总结经验，提高自己的驾驶技术和节油技能。

每天出车前收班后，何岳都要给车辆例行“体检”，对影响行车安全的关键部位总是不厌其烦地重复检查，因此他常常能及时发现和处理车辆技术状况出现的异常情况，在他的精心呵护下，“搭档”一直保持良好的健康状态。

在目前城市道路交通状况复杂多变的情况下，何岳把提高自身的驾驶水平作为实现节能最重要的途径。平时，他多听、多看、多记、多实践，用心对比分析每月车队公布的油耗数据，从中找到相对更加节能的驾驶操作方法。功夫不负有心人，何岳从维护车辆入手，规范操作，很快就成为节油的行家能手，10多年的职业生涯中，他驾驶过多种车型，无论驾驶何种车型，他都是当之无愧的节油好手。

平时他还热衷于各种社会公益活动，如植树护绿，抗洪救灾，“一帮一”助残、为希翼工程捐款捐物等，多次参加市团委组织的青年志愿者活动。他以蓬勃的朝气、优质的服务、昂扬的斗志和不断进取的工作热情，全心全意为乘客服务，在平凡的岗位上，默默奉献着自己的热血青春，实现着自己的人生价值和目标。

                                           南宁公共交通有限责任企业工会

                                                     2016年3月15日